23948sdkhjf

Gäller försäljaren eller verkstadens pris?

| Av Monica Almgren | Tipsa redaktionen

Försäljningsavdelningen offererade ett pris för en renovering av en komponent. Verkstaden på samma företag fakturerade kunden en annan, mycket högre kostnad.

Den klart dominerande orsaken till alla de tvister Reklamationsrådet behandlat hittills är brist på kommunikation mellan kund och säljare, men bristande kommunikation inom ett företag kan också ställa till med problem.

Läs också: Vem har rätt – säljaren eller köparen?

I ett fall hade ett verkstadsföretags försäljningsavdelning, utifrån uppgifter från en kund, offererat ett renoveringsarbete. Kunden antog offerten och levererade objektet som skulle renoveras.

Det levererade objektet visade sig dock kräva en avsevärt större insats än vad det offererade beloppet kunde täcka in, men verkstadspersonalen hade inte fått någon eller krävt någon information om affären, utan satte igång renoveringen som alltså kom att kosta mycket över det offererade beloppet.

Verkstadsföretaget fakturerade den verkliga, mycket högre kostnaden. Man menade att kunden borde ha förstått att det offererade beloppet var för lågt. Kunden protesterade mot detta, han hade ju fått ett fast pris av verkstaden och dessutom var han i sin tur bunden av ett avtal med en tredje part.

Till saken hör att kunden inte sett objektet, utan utgått från muntliga uppgifter från ovan nämnd tredje part som ägde objektet. Utgångspunkten för svensk avtalsrätt är att avtal, även muntliga sådana, skall hållas och Rådet gick på den linjen, men noterade i sin bedömning att kunden borde ha insett att det offererade beloppet var orimligt lågt.

Läs också: Ingen garanti för garanti

Verkstadsföretagets interna kommunikationsmiss orsakade dock att en mycket större åtgärd på objektet gjordes än vad som lämnats i offerten.

När Rådet tittade närmare på ärendet, fann man att verkstadens åtgärd kunde delas upp i tre delar; en del som var nödvändig för att förbereda renoveringen, en del för själva renoveringen och en del för en reparation som enligt rådet var nödvändig för att göra objektet säkert.

Rådet fann att beställningen inte omfattade förberedelsen och reparationen, varför man kom fram till att kunden skulle betala de uppkomna kostnaderna för dem.

- Offererat pris för själva renoveringen, den största delen av åtagandet, fick dock ligga fast. Ett bra exempel på hur det kan gå vid bristande kommunikation, men också ett bra exempel på hur ådet arbetar, kommenterar Lars-Erik Ljungberg.

Håll dig uppdaterad med Entreprenad
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Världsunik Catgrävare banar väg i Sverige

Vid byggandet av en skogsväg, strax väster om Örnsköldsvik, används en väldigt speciell Cat-grävare – förmodligen ensam i sitt slag i världen. Ett specialbyggt schaktblad kombinerat med tiltrotator, snabbfäste och styrsystem ger maskinen helt nya kvaliteter.

Tank för tio timmars oavbrutet läggande

Volvos nya hjulburna asfaltläggare utlovas komma lika väl till pass i ett litet bostadsområde som på ett stort landsvägsprojekt.

Världspremiär för "smart" borrigg i Aitik

I dagarna driftsätts de första i en helt ny generation borriggar i Aitik. Beställare är Norrbottens Bergteknik som förstärker sin maskinpark med fyra automationsklara Smart Roc D65 från Epiroc.

Klart för fortsatt kalkstensbrytning

Cementa har beviljats förnyat täkttillstånd till år 2041 för de täkter som försörjer fabriken i Slite med kalksten. Beslutet från Mark- och Miljödomstolen vid Nacka tingsrätt kan dock komma att överklagas.

Glädje och sorg på veckans lista

Veckans lista präglas av maskiner – de första och den största, den dödsdömda och den snyggaste slåss om placeringarna. Men vad klickades mest? Svaret finns här!

Nyhetsbrev

Första penseldraget taget i 13-årigt ommålningsprojekt

Tidigare i dag drog Øresundsbrons anläggningsdirektör Bengt Hergart ett första penseldrag från den specialbyggda målningsplattform som är en förutsättning för att Öresundsbrons cirka 300 000 kvadratmeter stålfackverk ska vara täckt med ny målarfärg år 2032.

Arkiv

Dags att utse Sveriges snyggaste entreprenadmaskin

Var finns Sveriges snyggaste entreprenadmaskin? Svaret ska ges på Svenska Maskinmässan på Solvalla 4 juni efter en riksomfattande tävling som nu utlyses av Leveranstidningen Entreprenad som låter sina läsare rösta fram den vinnande maskinen under våren.

Hon tar ledningen i Svenska Kraftnät

Swecon stöttar rally med nollvision

Swecon fortsätter sitt samarbete med Rally Sweden även i år. Bland annat har sex specialutrustade hjullastare med fokus på fossilfri drift tagits fram för att användas vid årets upplaga av det svenska rallyt i värmländska och norska skogar 13-16 februari.

Peab bygger hotell i Örebro

Volvo släpper sin hittills största grävare

Volvo fortsätter jobba sig uppåt i storlekarna. Senaste tillskottet i maskinutbudet är EC950F, en bandgrävare på drygt 90 ton som nu introduceras med steg V-motor och skopvolym på upp till sju kubikmeter.

AI ska förebygga olyckor på byggen

Störst ska bli större

Här är vagnen som ska rädda instängda gruvarbetare

Jätteanläggning för solceller till Uppsala

Han tar över som koncernchef i Miljörivarna

Wester till Svevia

Regummerat för mindre lastmaskiner

Buller ger Grundtuben stororder

I dagarna börjar Grundtuben bygga tre kilometer bullerplank längs Kontinentalbanan, något som innebär ett av företagets hittills största projekt.

Lång sjöresa för hamnens jättekranar

I slutet av mars inleds installationen av ett par gigantiska containerkranar i Stockholm Norvik Hamn. 10 januari började kranarna sin resa från Shanghai och ska när hamnen öppnar sina portar i maj stå klara att matcha även de största fartyg som kan trafikera Östersjön.

Mer effekt trots kompakt format

Zeppelin får ansvaret för Cat i Sverige

Här är teknikprylarna gruvorna önskar sig

Debatt: ”Ta ansvar och ställ krav”

Säkerhet borde vara den enskilt viktigaste frågan för alla i entreprenad- och byggbranschen. Det hävdar Engcons grundare Stig Engström som anser att modet att satsa på ny teknik och ställa högre krav på varandra är nyckeln till säkrare och tryggare arbetsplatser.

Peab bygger i Borås

Hälsingeuppdrag för Peabs bolag

Han blir produktchef för Bomag i Sverige

Han ska lyfta försäljningen

Trejon bygger för framtiden

Rototilt växer i USA och Kanada

Bygger ut djursjukhus 

NCC bygger i Västerås

ME vill ha konkreta ministerklappar

Sex skolor i väst

LE34 byter Sverige-chef

Han är Lännens nya Sverigechef

Se alla Företagens egna nyheter

Blixtljus med ultratunn design

Varningsljusramp med automatisk dimfunktion

Telfa AB - ställer ut på Euro Expo i Karlstad 22-23/1

Uppdrag Förbifart Stockholm för Linotol Armerad betong

Bakljus LED

Tävlingsprogram: Steel Race Reuse 2020

Telfa AB - ställer ut på Euro Expo i Karlstad 22-23/1

Välkommen Daniel

BKT Tires är med och räddar regnskogen i Amazonas.

Blinto fortsätter expandera

Varningsljus med 150 grader ljusspridning

Vi söker Ekonomiansvarig

Högkvalitativ Fatpump från FLUX

För en säkrare arbetsplats

Så får du optimal uppsikt runt fordonet

Ett sortiment för allas behov

Håll våra vägar säkra

En banbrytande adaptiv extraljusramp från Lazer Lamps!

Snowstar, lovande regummering för mindre hjullastare.

Robust membranpump för höga tryck och slitande medier

Vi på KIPP Scandinavia önskar alla

God Jul önskar Gripen Wheels!

Byggföretag skapar ordning och reda med Tyringes BPA-tjänst

Dagens lucka - Maxtel extraljusramp

Gripen Wheels har däcken!

Sänd till en kollega

0.14