23948sdkhjf

Gäller försäljaren eller verkstadens pris?

| Av Monica Almgren | Tipsa redaktionen

Försäljningsavdelningen offererade ett pris för en renovering av en komponent. Verkstaden på samma företag fakturerade kunden en annan, mycket högre kostnad.

Den klart dominerande orsaken till alla de tvister Reklamationsrådet behandlat hittills är brist på kommunikation mellan kund och säljare, men bristande kommunikation inom ett företag kan också ställa till med problem.

Läs också: Vem har rätt – säljaren eller köparen?

I ett fall hade ett verkstadsföretags försäljningsavdelning, utifrån uppgifter från en kund, offererat ett renoveringsarbete. Kunden antog offerten och levererade objektet som skulle renoveras.

Det levererade objektet visade sig dock kräva en avsevärt större insats än vad det offererade beloppet kunde täcka in, men verkstadspersonalen hade inte fått någon eller krävt någon information om affären, utan satte igång renoveringen som alltså kom att kosta mycket över det offererade beloppet.

Verkstadsföretaget fakturerade den verkliga, mycket högre kostnaden. Man menade att kunden borde ha förstått att det offererade beloppet var för lågt. Kunden protesterade mot detta, han hade ju fått ett fast pris av verkstaden och dessutom var han i sin tur bunden av ett avtal med en tredje part.

Till saken hör att kunden inte sett objektet, utan utgått från muntliga uppgifter från ovan nämnd tredje part som ägde objektet. Utgångspunkten för svensk avtalsrätt är att avtal, även muntliga sådana, skall hållas och Rådet gick på den linjen, men noterade i sin bedömning att kunden borde ha insett att det offererade beloppet var orimligt lågt.

Läs också: Ingen garanti för garanti

Verkstadsföretagets interna kommunikationsmiss orsakade dock att en mycket större åtgärd på objektet gjordes än vad som lämnats i offerten.

När Rådet tittade närmare på ärendet, fann man att verkstadens åtgärd kunde delas upp i tre delar; en del som var nödvändig för att förbereda renoveringen, en del för själva renoveringen och en del för en reparation som enligt rådet var nödvändig för att göra objektet säkert.

Rådet fann att beställningen inte omfattade förberedelsen och reparationen, varför man kom fram till att kunden skulle betala de uppkomna kostnaderna för dem.

- Offererat pris för själva renoveringen, den största delen av åtagandet, fick dock ligga fast. Ett bra exempel på hur det kan gå vid bristande kommunikation, men också ett bra exempel på hur ådet arbetar, kommenterar Lars-Erik Ljungberg.

Håll dig uppdaterad med Entreprenad

Jag accepterar Nordiske Mediers villkor och avtal

Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Kina – en ljuspunkt på Volvos himmel

Med ett undantag har det i år varit kraftiga nedgångar på Volvo CE:s viktigaste marknader. Undantaget är Kina som är den främsta orsaken till att företagets nettoomsättning ”bara” minskade med 15 procent till 22,9 miljarder kronor under årets andra kvartal.

Sandvik på amerikansk offensiv

För att stärka sin sälj- och serviceplattform för en växande nordamerikansk kundbas förvärvar Sandvik sin distributör av Rammer-produkter i USA – Allied Construction,

Peab asfalterar i norr

Peab Asfalt har räknat hem ett par fleråriga beläggningsjobb i norra Sverige – uppdrag som beskrivs som strategiskt viktiga för företaget i regionen.

Tufft för företagare, men färre konkurser

757 byggrelaterade företag gick i konkurs under årets sju första månader, enligt färsk statistik från UC. Med det ligger byggindustrin fortfarande i topp antalsmässigt. Jämfört med samma period förra året stannade dock ökningen på fem procent.

Ägarrotation i Brdr Holst Sørensen

Nyhetsbrev

Nyabs största i Mälardalen

Nyab fortsätter sin offensiv, inte bara i norra Sverige. För cirka nio månader sedan inleddes verksamhet även i Stockholm och nu har företaget tilldelats sitt hittills största projekt i regionen i form av den så kallade Trollesundsvägen.

Arkiv

Nyab tar hem rekordentreprenad

Ombyggnaden av E4 mellan Haparanda och Salmis. enligt ett kontrakt på cirka 176 miljoner kronor, innebär Nyab Infrastrukturs hittills största vägentreprenad sedan företaget bildades för snart tre år sedan.

November gäller fortfarande för Bauma China

Teleskoperande lastare från Liebherr

Med L 509 Tele kastar sig Liebherr in i en för företaget helt ny produktgrupp – teleskopiska hjullastare. Först ut är en sjutonsmaskin med 4,8 meters lyfthöjd med pallgafflar.

Fältdator i mobilformat

Green Landscaping tar för sig i Stockholm

Gällivare vill ha Hybrit-anläggning

Näringslivet och en bred politisk samstämmighet gör nu sitt bästa för att den planerade demonstrationsanläggning som krävs i jakten på fossilfri ståltillverkning ska placeras i Gällivare, nära såväl råvara som vattenkraft.

Volvo avyttrar amerikanskt varumärke

I samband med förvärvet av Ingersoll-Rands vägmaskinsverksamhet 2007 hamnade även Blaw-Knox hos Volvo. Nu tar Gencor Industries över Blaw-Knox-verksamheten i en affär som förväntas vara avslutad innan årets slut.

Forskare ser över järnvägsunderhåll

Underhållet av den svenska järnvägen får mycket kritik. Forskare vid Luleå tekniska universitet ska därför försöka identifiera bästa sättet att åtgärda två av de mer kostnadskrävande behoven – spårriktning och underhåll av växelvärmesystemet.

Norrvidinge köper OP Entreprenad

Designutmärkelse till autonom dumper

Volvos autonoma eldrivna dumper TA15 har tilldelats en Red Dot Award för produktdesign.

Sennebogen storsatsar på kundservice

Sennebogen investerar mer än 25 miljoner euro i ett nytt kundservicecenter som placeras mellan företagets produktionsanläggningar i Straubing och Wackersdorf i södra Tyskland.

Huddig öppnar filial i USA

USA har utvecklats till en av Huddigs fokusmarknader. Därför öppnar företaget nu en filial, strategiskt placerad i Midwest, Chicago.

Boliden är nöjda med senaste kvartalet

Förbifarten tar form

Många delprojekt är i full gång trots semestertider.

Liten jordbävning i Malmberget

Dåliga vägar i Västernorrland

Dubbelspåret blev klart – 18 månader före plan

Peab bygger skola i Karlstad

Gävle hamn bygger papperslager

Staden kräver schyssta villkor vid bygge

Unik bro kan stå länge till

Svevia står starka

Han blir chef på JM Entreprenad

Snart start för Ludvika-väg

Peab kämpar mot stölder

Tunnelbana på väg

Rekordhöga kopparhalter funna i Kiruna

Tredje gången för BDX

Mångfacetterat uppdrag för NCC

Malmö har fått ett liftcenter

Se alla Företagens egna nyheter

Vårt sortiment av blåa varningsljus

Vanliga öppettider igen

Ge din lastbil eller släp ett extra lyft

Robust membranpump för höga tryck och slitande medier

UTÖ - framtidens varningsljusramp snart här!

Renovering och byte av elavtal kan spara dig massvis pengar

Sparar upp till 50.000 kronor med SmartDok – i månaden

Ta kontroll över ditt arbetsljus!

Högkvalitativ Fatpump från FLUX

KIPP önskar en trevlig sommar!

Sveriges bästa pris på hjulgrävardäck!

Vi har öppet hela sommaren

Gripen Wheels och Väderstad i nytt samarbete.

4G Övervakningskamera för utomhusbruk

Slösar du för mycket tid på fakturering?

Äntligen - nu är vi ett bolag: Metso Outotec

LEGION varningsljusramp med automatisk dimfunktion

Köp 4 BKT däck,25" och uppåt så får du en cykel på köpet!

Vi finns här för dig hela sommaren!

Självsugande centrifugalpump för industrier

Uppdaterad, ännu vassare version av populär backlampa

Absolutgivare med CIPsafety Ethernet/IP SIL3

Westlake SR01H Soft Drive – massivt premiumdäck

Beställ en enklare vardag i sommar!

Vi lanserar UTÖ - framtidens varningsljusramp

Sänd till en kollega

0.11