23948sdkhjf

Säljare ersatte kund för däck

| Av Monica Almgren | Tipsa redaktionen

Konsumentköplagen ger stort skydd när en privatperson gör ett inköp, men hur är läget när det gäller affärer mellan professionella företag? Ska en köpare eller säljare få skylla sig själv om han missat något i en uppgörelse?

Reklamationsrådet har haft ett antal fall där man fått fundera över ansvarsfördelningen mellan säljare och köpare vid en affär.

Läs också: Vem har rätt – säljaren eller köparen?

I ett fall ansåg köparen att maskinen var otillräckligt utrustad för att vägverkets Georog system skulle kunna användas och krävde att maskinen skulle kompletteras på säljaren bekostnad.

På både beställning och orderbekräftelse var det dock noggrant specificerat vilket GNSS-system som skulle sitta på maskinen och maskinen levererades enligt detta. Men tyvärr saknades alltså ett antal komponenter för att vägverkets system skulle kunna kopplas in.

Köparen hävdade att säljaren blev tydligt informerad om att han skulle arbeta åt vägverket och hävdade att säljaren borde sett till att de avsaknade komponenterna kommit med i maskinaffären.

Säljaren å sin sida hävdade att man inte blev informerad om vägverksarbetet och att Georog system dessutom inte krävs vid alla arbeten hos vägverket. Priset för maskin med tillbehör var också satt utifrån den avtalade utrustningen.

Läs också: Ingen garanti för garanti

Rådet gick här på säljarens linje och avvisade köparens krav. Men i ett annat fall såldes en hjullastare utan att typ av däck specificerades i beställningen.

När maskinen kom från tillverkaren visade det sig att de däck som satt på var helt fel för det arbete som maskinen skulle användas i och, mycket riktigt, blev de mycket kortlivade.

Rådet ansåg här att säljaren borde ha sett till att val av däck avhandlats noga och skrev i sin rekommendation till tvistens lösande att säljaren skulle ersätta kunden en del av kostnaden för lämpliga däck som han tvingades investera i alldeles för tidigt. I ytterligare några fall har Reklamationsrådet ansett att utföraren av en tjänst, brustit i den omsorgsplikt och det kundengagemang som följer av den lojalitet som ska finnas mot den andra parten i ett avtalsförhållande.

Fotnot: Spalten utformas i samarbete med Maskinentreprenörernas och Maskinleverantörernas Reklamationsråd. Lars-Erik Ljungberg, sekreterare i Reklamationsrådet, påpekar att en säljares ansvar också behandlas i ISO 9001 – "Ledningssystem för kvalitet" som bör vara ledstjärna för alla företag. I kapitel 7.2 – "Kundanknutna processer" ska ett företaget bland annat fastställa: * De krav som specificeras av kunden, inklusive krav avseende leverans och aktiviteter efter leverans. * Krav som inte angetts av kunden men som är nödvändiga för avsedd användning. * Aktuella lagkrav och bestämmelser.

– Det ställs alltså krav på att ett säljande företag skall ha tillgång till ett stort kunnande och att utbildning av säljkåren är väsentligt, säger Lars-Erik Ljungberg.

Håll dig uppdaterad med Entreprenad
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Ett nytt samarbete ska få fler att bli maskinförare

Tysta däck kan spara miljarder

Enbart i Göteborg resulterar det lokala trafikbullret i samhällskostnader kring 1,5 miljarder kronor per år, enligt stadens miljöförvaltning. En av dessa miljarder skulle kunna sparas om trafikanterna övergick till ”tysta däck”, enligt forskare på Sahlgrenska.

Epiroc drar ner i Ockelbo

Epiroc avyttrar sin tillverkningsenhet för handhållna borrförbrukningsvaror i Ockelbo. Nyligen lades även verksamhet inom samma segment ner i Kina.

Bostäder tar över i uttjänt stenbrott

Bra Bygg har gått in som hälftenägare i Wendelstrandsprojektet i Mölnlycke, där ett uttjänt stenbrott ska förvandlas till cirka 800 bostäder vid Landvettersjön.

Hydroscand lanserar e-handel i Sverige

Nyhetsbrev

Scantruck bygger begagnatcenter

Arkiv

Bygg och trimma – elva förslag för Stockholms vägar

Bygg Östlig förbindelse och Tvärförbindelse Södertörn – det är två av Stockholms Handelskammares förslag på hur huvudstadens vägtrafik kan förbättras.

Överblick på köpprocessen

En digital guide ska göra det enklare att köpa tiltrotator, lovar Rototilt. – Vi tror att detta är ett bra redskap som underlättar för både maskinköparen och återförsäljaren.

Peab går till botten i Norge

Hydroscand utökar i Göteborg

Efterlängtat lyft för vittrad väg

Nedgång för Volvo – men fortsatt starkt i Kina

Årets tredje kvartal innebar en märkbar nedgång för Volvo Construction Equipment med avseende på både försäljning och rörelseresultat.

Volvo investerar i cybersäkerhet

För att stärka skyddet av uppkopplade fordon har Volvo Group Venture Capital investerat i israeliska Upstream Security som specialiserat sig på cybersäkerhet för fordon.

Nytt handelsområde i Umeå

Nu startar testerna med tunnelbanebyggets båttransporter

Med bergmassor i en gammal arbetstunnel på Blasieholmen kan Stockholm genomföra tester inför nya projekt.

Rototilts jätteinvestering

Rekordstor betongleverans

Ballaste listan

Den svenska ballastproduktionen var rekordstor 2018, det uppger Sveriges Geologiska Undersökning (SGU).

"Höghastighetståg kostar 400 miljarder"

Ständig förbättring för offensivt Avant

Det går bra för finska Avant Tecno. Förra året passerades för första gången omsättningen 100 miljoner euro. För att möta den ökade efterfrågan lanserade företaget i våras sin hittills största modell och räknar dessutom med att inom kort kunna öka produktionskapaciteten med 50 procent.

Vem gick på knock?

Se vad som klickats mest i veckan, topplistan finns här!

Fredheim firade tung tioåring

Fredheim Maskin fyllde 15 och Oktoberdagarna tio – dubbla jubileer som firades rejält i Norge, där över 50 jättemaskiner visades upp.

Bring ersätter vägtransporter med tåg

Autonomi – eget affärsområde för Volvo

Volvo vill öka takten i utvecklingen, kommersialiseringen och försäljningen av autonoma transportlösningar. Och för att nå dit tilldelas nu verksamheten ett helt eget affärsområde.

Tunnelbanan tidigareläggs

”Lysande” sa Svevia

Ledare: Riv murarna till jobben

Bredd och spets lockade nya bossen

Växtlighet får plats i nytt bostadsområde

Sista etappen i Umeå

NCC bygger i Sundsvall

Välförsedd vindkraftpark

Intensivt driftuppdrag i södra Stockholm

Varbergstunneln närmare byggstart

Hultafors Group satsar amerikanskt

NCC bygger för 300 miljoner

Se alla Företagens egna nyheter

Svårt att se i höstmörkret?

CERTEX inleder samarbete med Engh Mek

Säkra din anslutning med kontaktfett

Vi presenterar Lazer Lamps första arbetsljusramp!

Motordrivna membranpumpar för industrin

Inverter 607-serien

Innerbelysning med rörelsedetektor

Marknadens kanske minsta arbetsljus

Vad är skillnaden mellan ren och modifierad sinusvåg?

Telfa AB - industripumpar ställer ut på Euro Expo industrimässa i Borlänge 16-17 oktober 2019

Ett sortiment för allas behov

Ficklampa för explosiva miljöer

Skydda dig mot bränder!

Håll koll på maskinen med MetaTrak Fleet Management.

Telfa AB - industripumpar ställer ut på Euro Expo industrimässa i Borlänge 16-17 oktober 2019

Det bästa blev ännu bättre - Nu lanseras nästa generation: Sandvik RDX5.

Nummerplåtsbelysing

Är du den vi söker?

Robust membranpump för höga tryck och slitande medier

En kompakt arbetsbelysning

Extraljusramp som smälter in i fordonets front

Metsos förvärv av McCloskey är klart

En säkrare arbetsdag för dig, medtrafikanter och medpassagerare.

Behöver du uppdatera dina bakljus?

En lysande liten nyhet

Sänd till en kollega

0.203