23948sdkhjf

Ingen garanti för garanti

| Av Ulrika Andersson | Tipsa redaktionen

En entreprenör köpte en maskin med två års garanti, efter ett år havererade en larvmotor och maskinen lämnades in på samma verkstad som lämnat ut maskinen. Då gällde inte garantin. Reklamationsrådet reder ut varför.

Reklamationsrådet, som har till uppgift att lösa tvister mellan maskinköpare och maskinsäljare, fick härförleden ett garantiärende på sitt bord.

Läs också: Vem har rätt – säljaren eller köparen?

En entreprenör hade köpt en maskin, enligt Maskin 03, via maskintillverkarens svenska generalagent och med en utlovad garantitid på två år eller 2 000 driftstimmar.

Maskinen ställdes i ordning och levererades av en för kunden välkänd mekaniker som var anställd hos en av generalagentens dåvarande återförsäljare.

Efter ungefär ett år blev det något fel på ena larvmotorn. Ägaren transporterade maskinen till samma företag och samma mekaniker som ställt i ordning maskinen. Det var precis innan en storhelg och för att hinna beställa eventuella reservdelar monterades larvmotorn isär omgående. Det visade sig då att den var totalhavererad och eftersom det därför kunde bli ett garantiärende transporterades maskinen till en av generalagentens egna verkstäder.

Där fick ägaren veta att garantin inte gällde. Generalagentens uppfattning var att garantin inte kunde komma ifråga eftersom det företag som mekanikern jobbade för inte längre var återförsäljare. Dessutom skulle tillverkaren, enligt generalagenten, aldrig godta att garantin gjordes gällande eftersom larvmotorn öppnats av en icke godkänd verkstad.

Läs också: CE-märkning är ett krav

Ägaren å sin sida hävdade att han inte hade fått veta att mekanikerns företag förlorat sin status som återförsäljare och att han vid köpetillfället inte fått någon närmare information om hur man skulle förfara vid garantifall.

Han var dock i akut behov av sin maskin och gav generalagenten i uppdrag att snarast reparera den. Frågan om garantin gällde eller inte fick vänta, maskinen lagades och ägaren fakturerades för reparationen.

Fallet blev sedan en fråga för Reklamationsrådet, som konstaterar att det inte räcker att hävda att ett fel uppstått inom garantitiden för att få felet åtgärdat utan kostnad. Rådet noterar att köparen/ägaren, enligt punkt 20 i Maskin 03, inom skälig tid efter det att han märkt eller borde ha märkt ett fel på varan, ska meddela säljaren detta och att reklamationen ska göras i enlighet med garantivillkoren.

– För att kunna fastställa om felet faller inom garantiåtagandet ska därför säljaren omedelbart få besked om att ett fel uppkommit för att därefter beredas möjlighet att med egen personal eller särskilt anlitad sådan och med egen utrustning kunna fastställa skadans art och uppkomst, säger Lars-Erik Ljungberg, sekreterare på Reklamationsrådet.

Läs också: Det är inte kört utan garanti

Om denna undersökning visar att felet omfattas av garantin och ska repareras av säljaren ska köparen dessutom ställa maskinen till säljarens förfogande, påpekar rådet.

– Reparationen kan sedan utföras antingen av säljarens egen verkstad eller av en av denne anlitad verkstad. Det är dock säljaren som bestämmer vem som ska utföra reparationen.

I just detta fall var det angeläget för ägaren att få felet åtgärdat snabbt, rådet har också viss förståelse för att ägaren antagligen trodde att det företag mekanikern jobbade för fortfarande var godkänt av generalagenten. Faktum kvarstår dock, konstaterar Lars-Erik Ljungberg.

– Det har ändå ankommit på ägaren att i den uppkomna situationen omgående reklamera felet till generalagenten och sedan invänta vidare instruktioner från generalagenten om hur man skulle gå vidare. Detta gjorde inte ägaren utan han gav på eget bevåg en verkstad i uppdrag att reparera maskinen. Generalagenten miste därmed möjligheten att undersöka huruvida det rört sig om ett sådant fel som omfattas av garantiåtagandet eller om felet i stället kunde bero på felaktigt handhavande, bristande underhåll, etcetera.

Läs också: Testförare avgör om maskinen kan accepteras

Reklamationsrådet rekommenderade därför att ägaren inte skulle kunna åberopa garantin utan betala för det arbete som generalagenten utfört.

– Nu slutade det dock lyckligt i alla fall i och med att tillverkaren godkände reklamationen och därmed behövde ägaren bara betala frakten för sin maskin till återförsäljarens verkstad, säger Lars-Erik Ljungberg.

———————————————————————————————Entreprenadbranschens egen tidning!

Följ oss på Facebook, Instagram, Twitter och Youtube

Läs mer om: Reklamationsrådet
Håll dig uppdaterad med Entreprenad

Jag accepterar Nordiske Mediers villkor och avtal

Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Bra start i Sverige för teleskopkran

1 september förra året tog Scantruck över generalagenturen i Sverige för Sennebogens teleskopkranar. Först ut bland dessa kranar i Sverige är 613E, med 16 tons lyftkapacitet, som används vid byggandet av Veddestabron nära Stockholm.

Nu får lastbilarna rundare nosar

Mer hemmafix i coronatider

Byggmaterialhandeln har haft goda tider under årets sex första månader. I synnerhet har det coronapräglade andra kvartalet visat en kraftig försäljningsökning.

Bristande beredskap inför översvämningar

Europa har drabbats av ett flertal omfattande översvämningar de senaste 30 åren. Nu har forskare vid 42 europeiska universitet tillsammans slagit fast att perioden faktiskt är exceptionell, även vid en jämförelse som sträcker sig 500 år bakåt i tiden.

Kina – en ljuspunkt på Volvos himmel

Med ett undantag har det i år varit kraftiga nedgångar på Volvo CE:s viktigaste marknader. Undantaget är Kina som är den främsta orsaken till att företagets nettoomsättning ”bara” minskade med 15 procent till 22,9 miljarder kronor under årets andra kvartal.

Nyhetsbrev

Han tar över som koncernchef i AF Gruppen.

Arkiv

Nya ägare för tunga lyft

Litet stödbehov i byggbranschen

Med drygt tre veckor kvar att söka omställningsstöd har 9 335 företag beviljats stöd om totalt drygt 663 miljoner kronor. För byggbranschen tycks dock stödbehovet vara begränsat. Knappt åtta miljoner kronor har beviljats fördelade på 226 företag.

Sandvik på amerikansk offensiv

För att stärka sin sälj- och serviceplattform för en växande nordamerikansk kundbas förvärvar Sandvik sin distributör av Rammer-produkter i USA – Allied Construction,

Tufft för företagare, men färre konkurser

757 byggrelaterade företag gick i konkurs under årets sju första månader, enligt färsk statistik från UC. Med det ligger byggindustrin fortfarande i topp antalsmässigt. Jämfört med samma period förra året stannade dock ökningen på fem procent.

Peab asfalterar i norr

Peab Asfalt har räknat hem ett par fleråriga beläggningsjobb i norra Sverige – uppdrag som beskrivs som strategiskt viktiga för företaget i regionen.

Ägarrotation i Brdr Holst Sørensen

November gäller fortfarande för Bauma China

Teleskoperande lastare från Liebherr

Med L 509 Tele kastar sig Liebherr in i en för företaget helt ny produktgrupp – teleskopiska hjullastare. Först ut är en sjutonsmaskin med 4,8 meters lyfthöjd med pallgafflar.

Nyab tar hem rekordentreprenad

Ombyggnaden av E4 mellan Haparanda och Salmis. enligt ett kontrakt på cirka 176 miljoner kronor, innebär Nyab Infrastrukturs hittills största vägentreprenad sedan företaget bildades för snart tre år sedan.

Fältdator i mobilformat

Green Landscaping tar för sig i Stockholm

Nyabs största i Mälardalen

Nyab fortsätter sin offensiv, inte bara i norra Sverige. För cirka nio månader sedan inleddes verksamhet även i Stockholm och nu har företaget tilldelats sitt hittills största projekt i regionen i form av den så kallade Trollesundsvägen.

Gällivare vill ha Hybrit-anläggning

Näringslivet och en bred politisk samstämmighet gör nu sitt bästa för att den planerade demonstrationsanläggning som krävs i jakten på fossilfri ståltillverkning ska placeras i Gällivare, nära såväl råvara som vattenkraft.

Volvo avyttrar amerikanskt varumärke

I samband med förvärvet av Ingersoll-Rands vägmaskinsverksamhet 2007 hamnade även Blaw-Knox hos Volvo. Nu tar Gencor Industries över Blaw-Knox-verksamheten i en affär som förväntas vara avslutad innan årets slut.

Forskare ser över järnvägsunderhåll

Underhållet av den svenska järnvägen får mycket kritik. Forskare vid Luleå tekniska universitet ska därför försöka identifiera bästa sättet att åtgärda två av de mer kostnadskrävande behoven – spårriktning och underhåll av växelvärmesystemet.

Norrvidinge köper OP Entreprenad

Designutmärkelse till autonom dumper

Volvos autonoma eldrivna dumper TA15 har tilldelats en Red Dot Award för produktdesign.

Sennebogen storsatsar på kundservice

Sennebogen investerar mer än 25 miljoner euro i ett nytt kundservicecenter som placeras mellan företagets produktionsanläggningar i Straubing och Wackersdorf i södra Tyskland.

Boliden är nöjda med senaste kvartalet

Peab bygger skola i Karlstad

Staden kräver schyssta villkor vid bygge

Gävle hamn bygger papperslager

Unik bro kan stå länge till

Svevia står starka

Han blir chef på JM Entreprenad

Snart start för Ludvika-väg

Tunnelbana på väg

Peab kämpar mot stölder

Rekordhöga kopparhalter funna i Kiruna

Tredje gången för BDX

Se alla Företagens egna nyheter

Högkvalitativ Fatpump från FLUX

Drivknuten sponsrar Nyman Racing

Vårt sortiment av blåa varningsljus

Vanliga öppettider igen

Ge din lastbil eller släp ett extra lyft

Robust membranpump för höga tryck och slitande medier

UTÖ - framtidens varningsljusramp snart här!

Renovering och byte av elavtal kan spara dig massvis pengar

Sparar upp till 50.000 kronor med SmartDok – i månaden

Ta kontroll över ditt arbetsljus!

Högkvalitativ Fatpump från FLUX

KIPP önskar en trevlig sommar!

Sveriges bästa pris på hjulgrävardäck!

Vi har öppet hela sommaren

Gripen Wheels och Väderstad i nytt samarbete.

4G Övervakningskamera för utomhusbruk

Slösar du för mycket tid på fakturering?

Äntligen - nu är vi ett bolag: Metso Outotec

LEGION varningsljusramp med automatisk dimfunktion

Köp 4 BKT däck,25" och uppåt så får du en cykel på köpet!

Vi finns här för dig hela sommaren!

Självsugande centrifugalpump för industrier

Uppdaterad, ännu vassare version av populär backlampa

Absolutgivare med CIPsafety Ethernet/IP SIL3

Westlake SR01H Soft Drive – massivt premiumdäck

Sänd till en kollega

0.126